Boucle-d-Oreille.fr
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander vos boucles d'oreilles.
Quels sont les matériaux utilisés ?
Nos boucles d'oreilles sont fabriquées en or 18 carats ou plaqué or, en argent sterling 925, et ornées de pierres précieuses authentiques (émeraude, saphir, rubis, zircon) ou de perles. Toutes nos pièces sont sans nickel.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, nous offrons des retours gratuits sous 30 jours. Votre satisfaction est notre priorité absolue : il suffit de nous contacter pour recevoir une étiquette de retour prépayée.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis votre compte client. Restez informé à chaque étape de la livraison par email.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons rapidement : vos boucles d'oreilles arriveront chez vous dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, avec une expédition sous 24-48 heures.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Contactez notre équipe pour toute demande d'annulation.
Mes oreilles sont sensibles : que me conseillez-vous ?
Privilégiez l'or 18 carats, le titane ou l'argent sterling 925, tous sans nickel. Évitez les bijoux fantaisie et le plaqué or fin pour un port quotidien.
Comment entretenir mes boucles d'oreilles ?
Nettoyez-les avec un chiffon doux et de l'eau tiède légèrement savonneuse, séchez-les, puis rangez-les dans un écrin à l'abri de l'humidité. Retirez-les pour le sport, la piscine et la douche.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, chaque commande est livrée dans un écrin élégant, prêt à offrir. Dites-le-nous en commentaire de commande pour un message personnalisé.
Que faire si une boucle est défectueuse ?
Contactez-nous sous 30 jours avec une photo : nous vous proposons un échange ou un remboursement sans frais. Nos bijoux sont également réparables — parlez-en à notre équipe.
Les pierres sont-elles authentiques ?
Oui, chaque pièce sertie est livrée avec un certificat d'authenticité mentionnant la nature de la pierre.
Une question n'est pas dans la liste ?
Écrivez-nous à contact@boucle-d-oreille.fr ou appelez le 01 75 26 26 26, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous répondons sous 24 heures ouvrables.